調查公司打假維權和企業打假調查的區別

2016-09-09 13:12 來源:未知
  

   由于早期的制假售假目標多是公開或者半公開狀態,對于深入調查的能力要求不高,所以打假初期的工作重點在于向執法機關進行投訴和協調執法關系。當時提供打假業務服務的機構有很多,包括商標事務所、專利商標事務所、律師事務所、調查公司和其他咨詢機構。而隨著大量打假行動的展開,制假售假行為變得越來越隱蔽,假冒目標的發現不再像從前一樣容易,而權利人的保護訴求也逐漸從查處銷售終端的零售店面轉變為查處包括產、供、銷整個制假售假鏈條的團伙犯罪。在這種情況下,深入調查的能力在打假行動中變得越來越不可或缺,成功的打假行動對于深入調查能力的要求也越來越高--既要求專職人員長時間的跟蹤監控,又要求長期的資本投入培養線人隊伍。很多不具備專職調查力量的機構開始逐漸退出了打假業務領域,轉而專精于各自的商標專利申請、維護業務或法律訴訟業務,而培育了成熟專職調查力量的打假調查公司成為此項業務的主流力量。

  打假調查公司的工作內容

  通常,人們認為專業打假調查公司的工作內容很神秘,這也許是受到影視或者文學作品對于私家偵探描述的影響。實際上,專業打假調查公司的主要工作內容包括:假冒品研究、市場走訪、上下游假冒工廠和銷售商調查、投訴、協助執法、跟進案件處理等活動。

  專業打假調查公司的主要工作內容不是在于可見的、轟轟烈烈的查處行動,而是在于前期隱蔽的、艱苦的漫長的調查和準備活動。由于如今的假冒品生產和流通大多都是有組織犯罪,在整個網絡中有嚴密的分工和規避打擊的措施,所以打假行動已經是一個非常復雜的工程,要想把一個假冒工廠打掉,就要將假冒品的銷售商、批發商、中間商、印刷廠、制造廠等全部查獲,這需要做大量的排查和調查工作。為了實現這一目的,打假項目的細致安排和精心布局也是打假調查公司必須做到的。在接到權利人的委托和保護政策要求之后,專業的打假調查公司會依照權利人產品的特點、假冒品的區域分布形勢以及假冒品流通的特點,有計劃地安排調查人員完成各種類型的具體工作:如細致的市場走訪,在市場中發現假冒產品,進而找到經銷商和上游供應商;耐心的深入調查,通過初步的線索找到在一定區域內潛伏的假冒品批發商和倉庫;有目的的安插線人,詳細的了解高危工廠和物流倉庫的假冒品生產和倉儲情況。打假調查公司與一般機構的主要區別相比權利人本身、商標專利所和律師事務所等其他打假機構,專業打假調查公司的區別在于:多元化的人員構成、專業和主動的操作模式、高效率要求和追求良好效果。

  專業的打假調查公司的人員構成涵蓋了律師、商標代理人、政府工作人員、軍(警)退役人員等各種專業人士,較之其他一般知識產權機構從業人員結構更為多元化。專業打假調查公司的一線調查人員大多都擁有豐富的社會經驗、調查經驗和與調查工作相關的專業技能。專業打假調查公司配備負責權利人服務工作和案件安排工作的人員基本上都是擁有豐富法律知識的高學歷人員,這使得理論與實踐得到了較好的結合,從而保證打假活動的順利實施。

  專業打假調查公司的操作模式與一般機構打假模式的區別在于其具有主動性。一般來說,打假調查公司在接受權利人的打假訴求之后,會為權利人及其產品量身訂做一整套打假策略和方案,其中針對案件的性質、案件的數量、關注區域以及案件要求都有明確的規定。依照這些要求和政策,打假調查公司或主動安排調查員進行市場調查和深入調查,或安排調查員進廠摸底,或開發廠內線人,通過各種渠道主動投入成本和主動搜集各類假冒品的線索,整理之后連同查處建議以清晰明了的線索報告形式(包括調查過程、目標情況介紹、樣品照片、規模評估等信息)提交給權利人,由權利人確認是否采取進一步措施。

  打假調查公司的服務模式

  目前很多國際品牌權利人都已經形成了較為成熟的打假調查公司的使用模式,一般來說品牌權利人首先會對希望委托案件的打假調查公司進行考察,從經營規模、案件類型和覆蓋區域等方面充分了解打假調查公司的相關情況;在考察過程中,權利人可能會將自己遇到的假冒品問題與打假調查公司進行探討,聽取打假調查公司的建議,從而考察打假調查公司的業務能力和經驗;打假調查公司在獲知權利人遇到的問題之后會提交自身對于權利人假冒問題的整治方案,如果雙方彼此認可,則簽訂合作協議:由權利人向打假公司簽發授權書和權利證明等資料;之后,打假調查公司將安排人員主動尋找和按照權利人指示挖掘假冒線索,并通過郵件的方式呈送權利人,從而展開實質性合作。權利人方面此時一般都有確定的部門和專職人員來管理打假調查公司負責的案件,同時及時處理鑒定報告和價格證明等文書的出具;而打假調查公司方面也會派出專門的客戶服務人員與權利人方面進行溝通,從而保證信息溝通的順暢和高效。

  隨著打假調查公司內部人員構成的不斷多元化發展,服務類型也開始不斷增加和創新。其中對于調查、打假過程中取得的證據如何做進一步的利用,有了更加具有實操性的方式。在中國,無論是律師、代理公司或者打假調查公司都不擁有固定證據的權利,只有通過公證手段或者是執法查扣的方法來固定證據。一般來說,律師通常采用公證手段來固定侵權證據,此種方式往往僅能夠證明對方實施了侵權,對于侵權規模卻無法證明。打假調查公司在調查獲得線索和信息之后,由執法機關(行政執法機關或者刑事執法機關)進行查處,整個查處過程中查獲的假冒品和形成的案件材料就成為了天然的侵權證據,這為權利人通過司法救濟渠道挽回自身損失提供了極大的便利。由于打假調查公司本身負責假冒目標的調查和查處工作,對于目標的背景情況更為了解,對于案情了解也更為深入,所以在完成打擊之后,權利人如果有意愿要求當事人進行賠償,在打假調查公司有專職律師和談判專家的前提下,完成談判或發起訴訟爭取賠償是對查處過程中取得證據合理的利用。


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